Por meio da ouvidoria acionistas, empregados, prestadores de serviços, fornecedores e comunidades tem a oportunidade de expressar opiniões, fazer reclamações, denúncias e sugerir melhorias relacionadas a todas as atividades da CDSA.

Cabe a ouvidoria atender, dentro das suas atribuições, essas sugestões, criticas, denuncias e reclamações de mau atendimento no tocante às decisões, omissões, atos e recomendações por parte dos colaboradores da CDSA ou por pessoas físicas ou jurídicas que exerçam atividades dentro do porto organizado de Santana. Nas reclamações encontramos as oportunidades oferecidas para buscar a excelência nos nossos serviços.